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Fragen:

Was muss ich tun, wenn ich mit der Lieferung nicht einverstanden bin?

Wie gesagt, schreiben Sie sofort ein e-mail an den Lieferanten, mit einer detaillierten Schilderung der Reklamation, am besten auch mit einem Foto. Und eine Kopie jedes Mails an: info@lubera.ch oder . Wir haben schon bisher die Erfahrung gemacht, dass unsere Anbieter sehr gut und kundenfreundlich mit Reklamationen umgehen. Sollte dies einmal ausnahmsweise nicht der Fall sein, werden wir sofort aktiv.

Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet sein, stehen wir Ihnen jederzeit gerne hier zur Verfügung.

Shoppen auf Lubera

» Wie funktioniert Lubera?
» Was ist der Vorteil von Lubera für mich?
» Ich suche einen bestimmten Artikel. Wie finde ich ihn?
» Ich möchte zu einem Artikel passende Bücher finden. Wie gehe ich vor?
» Ich möchte mehr Informationen zu einem Produkt. An wen kann ich mich wenden?
» Wie erhalte ich Mengenrabatt auf einem Artikel? Woran erkenne ich das?
» Was ist das Lubera Sonderangebot?
» Wo finde ich heraus, ob bestimmte Artikel in meinem Land erhältlich sind?
» Weshalb zeigt mein Warenkorb mehrere Versandkosten an?

Bestellung, Lieferung, Sicherheit

» Wie verläuft die Bestellungsabwicklung bei Lubera®?
» Bei wem bestelle ich die Artikel?
» Ist es teurer, bei Lubera® zu bestellen als direkt bei den einzelnen Anbietern?
» Wird die Bestellung sicher übermittelt?
» Wer erhält meine Daten?
» Erhalte ich nach der Bestellung eine Bestätigung?
» Wie werden die Produkte transportiert?
» Wann erhalte ich meine bestellten Produkte?

Qualität der Produkte

» Welche Garantien (Anwachsgarantie, Blühgarantie) erhalte ich auf die Produkte?
» An wen wende ich mich, wenn ich mit einem Produkt oder Anbieter unzufrieden bin?
» Welche weiteren Informationen (z.B. Anzuchtanleitung) erhalte ich mit den Produkten?
» Wo kann ich ergänzende Informationen zu den Produkten finden?

Lubera allgemein

» Was ist Lubera® genau?
» Wer steht hinter Lubera® rot?
» Falls ich Anregungen oder Fragen zu Lubera® habe, an wen kann ich mich wenden?

Zahlungsverfahren auf Lubera

» Wie muss ich Bestellungen bei Lubera und Lubera-Partnern (Samen Wyss, Baumschule Hauenstein, deren Artikel durch Lubera ausgeliefert werden) bezahlen?
» Gilt das auch, wenn ich neben Lubera bzw. Lubera-Partner-Artikeln noch bei weiteren Anbietern Artikel in einem Warenkorb bestellt habe?
» Warum akzeptiert Lubera bei Neukunden keine Bestellungen auf Rechnungen mehr (ausser in Ausnahmefällen und bei telefonischer Bestellung)?
» Wie kann ich Bestellungen bezahlen, die nicht Lubera oder Lubera-Partner, sondern andere Anbieter betreffen?

Kreditkarten-Zahlungsverfahren

» Warum hat Lubera das Kreditkartenzahlungsverfahren Lu-Pay entwickelt?
» Ganz kurz: Was ist Lu- Pay und wer steht hinter Lu-Pay?
» Was sind die Vorteile von Lu-Pay?
» In welcher Währung muss ich zahlen?
» Muss ich Auslands-Überweisungsgebühren bezahlen?
» Wer sogt dafür, dass die verschiedenen Anbieter den richtigen Betrag bekommen?
» Muss ich für jeden Anbieter weiterhin separat Transportkosten bezahlen?
» Wann wird der Betrag meinem Konto abgebucht?
» Wer garantiert für die Qualität der Lieferung?
» Was muss ich tun, wenn ich mit der Lieferung nicht einverstanden bin?

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